À Sel + Lumière Média, nous nous engageons à éliminer les obstacles auxquels se heurtent les personnes qui éprouvent des difficultés à accéder à nos programmes télévisés, à notre site web et à nos autres moyens de communication. Dans nos activités, notre mission et notre vision, nous prenons à cœur les principes énoncés dans le Règlement sur les rapports relatifs à l'accessibilité du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) et dans la Loi sur le Canada accessible (LCA) : nous affirmons la dignité de toutes les personnes, nous célébrons leurs différences, nous défendons leur droit à des possibilités d'emploi intéressantes et nous chérissons leur liberté de raconter l'histoire de leur vie. Nous cherchons à approfondir nos relations avec les organisations de services aux personnes handicapées, les groupes de défense et toutes les personnes dont les capacités et les handicaps varient les unes des autres.

Ces relations sont au cœur de notre plan d'amélioration de l'accessibilité. Nous espérons écouter attentivement toutes les personnes que nous rencontrons. La première étape de chaque partie de notre plan consiste à demander de manière proactive à nos partenaires ce qu'ils attendent de nous ; puis, à discerner les possibilités que nous sommes en mesure d'offrir. Cela inclut les besoins potentiels des employés actuels et potentiels, des personnes interviewées à la télévision, des téléspectateurs et des autres partenaires. En outre, nous sommes attentifs à l'accessibilité de nos bureaux de Montréal et de notre futur bureau de Toronto, à nos procédures pour les interviews et les tournages, à la présentation de nos contenus télévisés et en ligne destinés au public, et à la façon dont nous travaillons ensemble en interne en tant qu'organisme.

Rétroaction

Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires et des suggestions. Voici comment vous pouvez nous contacter :

Pour de l'assistance, vous pouvez joindre Mireille Haj-Chahine, notre assistante en accessibilité, à l'adresse courriel : accessibilite@slmedia.org. Mireille recevra vos commentaires et décidera de la marche à suivre.

Nous ferons de notre mieux pour traiter les commentaires dès que nous pourrons le faire. Par la suite nous accuserons réception de tous les commentaires dans un délai souhaitable - d'un jour ouvrable. Si nous avons besoin de plus de temps pour résoudre le problème, nous ne manquerons pas de vous le faire savoir. Votre avis est le bienvenu et nous en tiendrons compte.

Veuillez nous dire si vous rencontrez des obstacles pendant votre séjour parmi nous. Si vous rencontrez un problème spécifique, fournissez autant de détails importants que possible, en particulier la plate-forme, la date, la page web ou le programme, et tout ce qui pourrait nous aider à localiser le problème. À l'exception des commentaires anonymes, nous accuserons toujours réception de votre demande.

Nous ne nous contenterons pas de répondre aux commentaires au fur et à mesure qu'ils nous parviennent ; nous réviserons également ce plan de manière régulière. Pour en savoir plus, consultez notre page de rétroaction sur l'accessibilité.

Résumé

Notre objectif est d'examiner et d'améliorer en permanence l'accessibilité des domaines suivants :

1. l'emploi
2. l'environnement bâti
3. les technologies de l'information et des communications (TIC)
4. les communications, autre que les TIC
5. l'acquisition de biens, de services et d'installations
6. la conception et la prestation de programmes et de services
7. le transport

Nous prévoyons d'atteindre ces objectifs par le biais d'une série d'actions et d'approches :

• Nous sommes ouverts à davantage de formation et de développement des compétences pour nos employés, tels que des ateliers en ligne sur les préjugés et les fausses hypothèses, et des moyens d'améliorer notre communication interne.
• Nous nous efforcerons d'intégrer au mieux les normes d'accessibilité les plus récentes et les meilleures pratiques en matière de diffusion, de distribution et de production télévisuelles, de conception de sites web et de technologies de communication interne et externe.
• Nous allons privilégier les partenaires qui respectent également ces normes, et chercher à raconter davantage d'histoires de personnes appartenant à la communauté des personnes handicapées.
• Nous continuons à développer une culture accueillante et axée sur l'équipe, où les employés, les partenaires et les amis de Sel + Lumière Média sont encouragés à nous faire part des aménagements dont ils ont besoin, tels que les exigences en matière de construction, le matériel, les logiciels, l'équipement audiovisuel et d'autres technologies sur le lieu de travail.
• En 2023, nous avons entamé un processus de consultation approfondie du personnel, qui se poursuivra et inclura des questions sur l'accessibilité et les aménagements.
• Il convient de le répéter : au cœur de notre plan, nous demanderons de manière proactive aux employés et aux partenaires ce qu'ils attendent de nous.

Nous nous engageons à respecter les exigences de conformité de niveau AA définies dans les lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG). Nous procédons régulièrement à une révision de cette page et de notre site web pour valider cette conformité ; et nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes que nous constatons.

Suivi des progrès

En plus de répondre aux commentaires que nous recevons tout au long de l'année, nous réviserons ce plan chaque année durant l'été. Cette révision comprendra des consultations avec les partenaires de la communauté des personnes en situation de handicap.

Consultations

La communauté catholique du Canada a la chance d'être composée d'une grande diversité de personnes, y compris celles qui ont des capacités différentes et des problèmes d'accessibilité. Grâce au large éventail d'organisations et d'organismes caritatifs catholiques, nous avons également accès à une grande expertise et à une grande sagesse en ce qui concerne les personnes handicapées. Nous avons contacté un certain nombre d'organisations catholiques canadiennes, des membres de la communauté des personnes handicapées et leurs défenseurs, et nous les avons rencontrés en ligne. Nous nous sommes également entretenus avec un ancien employé de Sel + Lumière Média qui a fait l'expérience directe de nos aménagements en matière d'accessibilité. Nous sommes reconnaissants à tous ceux qui nous ont donné des conseils et des commentaires au cours de ce processus.

Lorsque nous avons élaboré ce plan, nous avons également étudié ce que font les radiodiffuseurs canadiens similaires, ainsi que St. Joseph Communications, une société canadienne de presse écrite et de médias en ligne appartenant à notre fondateur, M. Gaetano Gagliano. Nous avons également inclus un avis dans nos bulletins électroniques mensuels avec une adresse électronique où tout le monde peut envoyer des commentaires et des idées.

Après consultation et recherche, nous avons choisi d'axer notre plan sur l'établissement de relations, en prenant l'initiative de dialoguer et de poser des questions, et en nous engageant à faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité. Nous avons estimé que c'était la meilleure solution pour nous, compte tenu de notre taille et de notre envergure actuelles.

Autres formats

Si vous souhaitez que la description de ce processus de retour d'expérience (ou d'information) soit présentée selon l'un des formats suivants ; veuillez, s'il vous plaît, nous en informer en utilisant l'une des « Possibilités de fournir un retour d'expérience (ou d'information) », ci-dessus.

• Impression
• Gros caractères (document PDF)
• Braille
• Audio

Nous vous les ferons parvenir dès que possible. Si vous souhaitez demander un format spécifique que nous n'avons pas répertorié ; veuillez communiquer avec nous

1. L'emploi

Situation actuelle

Notre personnel diversifié est ouvert à l'accueil de nouveaux employés ayant des besoins variés en matière d'accessibilité. Nous sommes heureux d'écouter les nouveaux employés et les employés potentiels s'ils sont prêts à fournir toutes les informations qu'ils jugent nécessaires, et nous sommes prêts à fournir des aménagements raisonnables à toute personne capable de répondre aux exigences de notre travail. Nous avons à cœur de favoriser un environnement de travail ouvert et collaboratif, dans lequel nous encourageons les employés à donner un retour d'information honnête à leurs supérieurs et à exprimer leurs besoins.

Toutes les candidatures sont envoyées par voie électronique et les entretiens se déroulent par vidéoconférence en ligne. Nous sommes régis par la loi fédérale canadienne et nous nous conformons à ses normes.

Notre plan

• Nous demanderons de manière proactive aux employés potentiels quels sont les aménagements dont ils pourraient avoir besoin. Nous inclurons cette demande dans l'offre d'emploi et la description du poste, au cours du processus d'entretien et à d'autres moments.
• Au cours de l'année prochaine, nous étudierons la possibilité de collaborer avec des partenaires de l'Église et d'autres organisations de personnes handicapées afin de partager des offres d'emploi, d'identifier des employés potentiels et de fournir un retour d'information sur l'accessibilité de notre environnement de travail.
• Dans le cadre de notre processus habituel de consultation du personnel, nous inclurons les questions suivantes et évaluerons ce que nous pouvons faire pour y répondre : Si vous avez des besoins en matière d'accessibilité, sont-ils satisfaits ? La culture de notre lieu de travail encourage-t-elle le personnel à nous faire part de ses besoins en matière d'accessibilité ? Comment pouvons-nous mieux favoriser cette culture ?
• Nous sommes ouverts à davantage de formation et de développement des compétences, comme des ateliers en ligne sur les préjugés et les fausses hypothèses.

2. L'environnement bâti

Situation actuelle

Tous les membres de notre personnel de Toronto travaillent actuellement à distance, avec les moyens dont ils disposent à leur domicile. La seule exception est un petit nombre d'employés qui traitent le courrier dans un bureau accessible aux fauteuils roulants.

Nos employés basés à Montréal ont actuellement accès à un espace appartenant à un partenaire de l'Église, qui est accessible mais dont le chemin est relativement long à travers leur complexe. Les employés basés à Montréal ont la possibilité d'opter pour un arrangement hybride de bureau à distance.

La plupart de nos tournages ont lieu sur place, tandis que certains sont effectués en studio dans les mêmes locaux accessibles aux fauteuils roulants à Toronto. Nous avons l'habitude d'accommoder le personnel de production et les pigistes ayant divers besoins en matière d'accessibilité.

Notre plan

Après la pandémie de covid-19, nous avons appris à apprécier les avantages du travail à distance tout en profitant de la collaboration et de la camaraderie qu'un espace de bureau partagé encourage.

• Comme toujours, nous demanderons de manière proactive aux employés, aux invités et aux personnes interviewées ce qu'ils attendent de nous.
• Nous étudions actuellement des options pour un nouveau bureau à Toronto et nous veillerons à ce qu'il réponde aux normes d'accessibilité requises et aux besoins de nos employés et de nos invités.

3. Technologies de l'information et des communications (TIC)

En tant qu'organisation médiatique, nous utilisons des outils numériques pour communiquer en externe avec notre public ainsi qu'en interne avec notre personnel, comme une partie essentielle de la façon dont nous travaillons ensemble. Nous utilisons cette distinction dans ce plan d'accessibilité afin de le rendre plus clair pour les lecteurs.

État actuel (externe) :

Notre site web présente des images claires et de grande taille et prend en charge les logiciels externes de lecture d'écran. Le site comporte également un widget UserWay, qui permet aux utilisateurs d'activer ou de désactiver différentes fonctions en fonction de leurs besoins en matière d'accessibilité. Ce widget permet à notre site d'être conforme aux normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), mais il reste encore beaucoup à faire. Nos partenaires de consultation nous ont dit que UserWay était probablement notre meilleure option pour répondre aux besoins d'accessibilité tout en étant libre de concevoir notre site comme nous l'entendons. Cela dit, un outil d'analyse et de contrôle de l'accessibilité a mis en évidence certains domaines qui requièrent une attention particulière. Dans un premier temps, nous utilisons l'outil de UserWay pour corriger une partie du code sous-jacent.

Notre plan (externe)

Pendant que nous préparions ce plan, notre expert en expérience web était en train de passer en revue toutes nos pages avec cet outil d'analyse et de contrôle de l'accessibilité. Nous nous engageons à mettre notre site en totale conformité avec les normes WCAG 2.0 de niveau AA et nous effectuerons les mises à jour nécessaires recommandées par l'outil. Cela se fera en plusieurs étapes :

• À court terme : nous donnerons la priorité à nos pages les plus populaires, car ce sont aussi celles auxquelles les membres de la communauté de l'accessibilité voudront probablement accéder le plus souvent ; nous considérons également des ajouts à notre flux de travail, tels que la rédaction de textes descriptifs pour les images de notre blog.
• À moyen terme :  nous allons nous concentrer sur les pages les moins fréquentées et prendre en compte davantage les aspects liés à l'accessibilité dans notre conception web et graphique, comme les polices et les couleurs.
• À long terme, et dès maintenant : nous souhaitons développer l'habitude d'intégrer les exigences d'accessibilité dans notre conception Web et graphique. Cela comprend l'exécution d'une analyse mensuelle avec un outil d'intelligence artificielle qui recommande des changements, et la réalisation de ces changements au fur et à mesure qu'ils se présentent. Nous verrons également si certains de ces changements peuvent être automatisés afin de rendre notre site aussi accessible que possible et aussi rapidement que possible.

Ceci étant dit, un conseil émanant de nos consultations était que le texte descriptif et d'autres aménagements pourraient entraver l'accessibilité pour certains lecteurs plutôt que de l'améliorer. Nous serons attentifs à cette possibilité et ouverts à la recherche de compromis et de solutions réalisables. Comme toujours, nous sommes disposés à recevoir des rétroactions, des suggestions et de nouvelles idées sur la nouvelle page en français dédiée aux feedbacks..

État actuel (interne)

Notre équipe de production et le personnel de bureau communiquent à l'aide d'une série d'outils mobiles et numériques. Il s'agit notamment de Slack, de textos, de téléphones, de courriels  et de réunions virtuelles régulières sur Zoom et Google Meet. Nous nous orientons actuellement vers des réunions départementales plus courtes, plus rationnelles et plus cohérentes.

Une grande partie de notre environnement de travail est en ligne, y compris l'environnement Google Office Suite. Ces outils sont conformes aux dernières normes d'accessibilité au web, telles que WCAG 2.0 Level AA et Web Accessibility Initiative Accessible Rich Internet Applications (WAI-ARIA) Suite.

Nous disposons actuellement d'un certain nombre de grands moniteurs, soit pour le travail à domicile, soit pour le travail au bureau.

Notre plan (interne)

Nous nous attendons à ce que les logiciels et les technologies sur le lieu de travail constituent l'une des principales demandes d'aménagements en matière d'accessibilité. Nous avons anticipé ces demandes dans notre budget pour les fournitures de bureau. Nous restons ouverts à l'expression des besoins des  employés en matière d'aménagements et nous leur poserons des questions de manière proactive lorsque nous le pourrons.
Nous nous efforçons d'organiser des réunions plus courtes et plus rationnelles, ce qui aide nos employés neurodivergents à y rester engagés et productifs. Nous sommes heureux de recevoir des commentaires sur la manière de les améliorer, dans le cadre de notre engagement plus large à favoriser une culture du lieu de travail qui encourage les employés à exprimer leurs besoins. L'un des changements possibles est que les réunions plus longues puissent inclure des pauses et des vérifications. Nous étudions également la possibilité d'enregistrer les réunions et la technologie de transcription.

4. Les communications, autre que les TIC

Pour cette section, nous comprenons qu'il s'agit principalement des moyens de communication externe avec notre public, et dans ce cas, nous nous concentrons sur les outils de marketing et de collecte de fonds tels que les médias sociaux, les courriels, les courriers imprimés, les outils promotionnels et d'autres matériels que nous apportons lors d'événements en personne. Nous incluons également les aspects gérés en interne de notre service de diffusion en continu, Sel + Lumière Plus, où les abonnés peuvent regarder nos programmes en direct et à la demande.

Situation actuelle

Nos programmes en anglais et en français sur Sel + Lumière TV sont entièrement sous-titrés. La plupart des vidéos de notre service de streaming en ligne, Sel + Lumière Plus, sont sous-titrées. Nos courriels de marketing et nos messages sur les réseaux sociaux associent des images évocatrices à notre texte en langage clair.

Nous proposons un large éventail de moyens pour permettre un retour d'information. Cliquez ici pour en savoir plus.

Notre plan

• Nous sommes en train de revoir et d'actualiser notre stratégie de marketing par courrier électronique. Nous inclurons les normes d'accessibilité et les préoccupations en la matière dans cet examen.
• Nous sommes également en train de mettre au point un nouveau matériel promotionnel et un matériel imprimé pour les mailings et les événements. Nous étudierons les possibilités d'élargir le public, y compris les personnes ayant des besoins spécifiques en matière d'accessibilité.

5. L'acquisition de biens, de services et d'installations

Situation actuelle et projet

Nos achats comprennent principalement l'octroi de licences et l'achat d'émissions pour la diffusion et le streaming, de logiciels, de matériel informatique, de matériel de production télévisuelle, de bureaux et de studios, ainsi que d'autres services. Nous travaillons également avec un tiers pour développer une nouvelle page pour Sel + Lumière Plus et une application pour différents systèmes d'exploitation de téléphone.

• Lorsque nous choisirons entre différents fournisseurs, leurs produits et leurs services, nous nous appuierons avant tout sur les normes d'accessibilité de ces fournisseurs.
• Nous nous assurerons que la nouvelle page et les nouvelles applications de Sel + Lumière Plus sont compatibles avec les fonctions d'accessibilité des différents systèmes d'exploitation des téléphones (par exemple, voir les fonctions d'Apple ici), et qu'elles respectent les normes d'accessibilité.
• Nous procéderons à une analyse de l'accessibilité de la page et des applications de Sel + Lumière Plus, parallèlement à l'analyse mensuelle de notre site principal.
• Lorsque d'autres sociétés de production nous concèdent des licences pour la diffusion et le streaming d'émissions, nous leur demandons toujours de nous fournir des versions sous-titrées ou accompagnées d'une description vidéo, le cas échéant. Si ces versions ne sont pas disponibles, nous procéderons nous-mêmes au sous-titrage.

6. La conception et la prestation de programmes et de services

Situation actuelle
Programmation

Nos programmes attrayants, rédigés en langage clair, utilisent des images et des graphiques de grande taille, clairs et simples, et les textes à l'écran de nos émissions télévisées sont également simples et clairs. Nous racontons des histoires captivantes et inspirantes, et nous organisons parfois des conversations plus approfondies. Nous produisons également SLHour, notre podcast audio uniquement, qui propose des messages émouvants, des entrevues perspicaces et de la musique entraînante.

Nous avons acquis et produit des programmes sur les membres de la communauté des personnes handicapées et leurs défenseurs, dont beaucoup sont encore disponibles dans notre catalogue Sel + Lumière Plus. Deux exemples de l'année dernière sont le documentaire que nous avons acquis, intitulé Claire Aime ou la joie de vivre, et un segment de l'une de nos propres émissions sur la construction de communautés ecclésiales qui accueillent les personnes handicapées.

Programmation

Nous sommes particulièrement attentifs aux habitudes et aux besoins des téléspectateurs âgés. Nous avons récemment réagi rapidement et concrètement aux commentaires des téléspectateurs vivant dans des résidences pour personnes âgées et d'autres personnes au sujet de notre horaire quotidien. Les changements que nous avons apportés à notre grille ont été accueillis avec satisfaction par notre audience.

Sous-titrage et vidéo décrite

Tous les programmes en anglais et en français de Sel + Lumière TV sont sous-titrés et conformes aux normes du Conseil de la radiodiffusion et des communications canadiennes (CRTC). À partir du 1er septembre 2024, Sel + Lumière TV commencera à offrir au moins 4 heures par semaine de programmes vidéo décrits. Nous pouvons inclure le sous-titrage dans notre service de diffusion en continu si nous disposons du fichier.

Notre plan

Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles histoires à raconter sur la diversité des catholiques au Canada et dans le monde. Cela inclut les communautés de personnes ayant des besoins en matière d'accessibilité. Nous sommes également toujours ouverts aux commentaires par le biais des informations de contact énumérées ci-dessus.
En continuant à établir des relations dans le milieu médiatique catholique, nous espérons offrir aux organisations de nouvelles possibilités de partenariat avec nous. Nous nous engageons à dialoguer avec tous nos interlocuteurs et les communautés qu'ils représentent. Voici quelques moyens d'y parvenir :

• Nous demanderons de manière proactive aux personnes interviewées et aux partenaires communautaires ce qu'ils attendent de nous, afin de pouvoir raconter leur histoire de manière plus authentique et plus inspirante.
• Nous sommes en train de créer une page sur notre site web pour que les producteurs indépendants et les sociétés de production puissent proposer des programmes, soumettre des idées d'histoires et nous faire savoir s'ils ont un programme qui pourrait être diffusé sur notre chaîne. Les membres des communautés de personnes handicapées, de Noirs et d'Autochtones sont les bienvenus sur cette page.
• Nous resterons à l'affût d'histoires captivantes mettant en scène des membres de la communauté des personnes handicapées pour nos programmes internes et nos acquisitions par des tiers.
• Nous nous adresserons à des organisations partenaires et à des sujets d'articles et d'entrevues potentielles pour obtenir davantage d'idées et de commentaires.
• Nous inviterons les organisations de défense de l'accessibilité et des personnes handicapées à évaluer ce plan d'accessibilité chaque année, ce qui, nous l'espérons, approfondira nos relations avec elles et ouvrira des possibilités de développement de contenu.

7. Le transport

État actuel

Nous pensons que cette section s'applique principalement aux organisations dont les services de transport constituent une part importante de leurs activités. Il ne s'agit pas d'une partie importante de nos activités, à l'exception d'une camionnette que nous utilisons occasionnellement pour transporter les équipes de production sur les lieux de tournage. Elle est suffisamment grande pour accueillir un déambulateur ou d'autres aides à la mobilité pliables. De plus, l'équipe de production inclut le transport dans ses plans de tournage sur place.

Notre plan

• Comme indiqué dans la section "Environnement bâti", nous veillerons à ce que nos bureaux et tous les lieux de tournage disposent d'un stationnement accessible dans la mesure du possible.
• Si un de nos employés a besoin d'un moyen de transport accessible pour se rendre sur un lieu de tournage ou à un événement extérieur, nous en tiendrons compte dans notre planification. Nous nous assurerons que les autres membres du personnel qui voyagent avec cet employé sont formés et capables de l'aider.