English | Français
Plan d'accessibilité
Plan d'accessibilité
Introduction
Introduction
À Sel + Lumière Média, nous nous engageons à éliminer les obstacles auxquels se heurtent les personnes qui éprouvent des difficultés à accéder à nos programmes télévisés, à notre site web et à nos autres moyens de communication. Dans nos activités, notre mission et notre vision, nous prenons à cœur les principes énoncés dans le Règlement sur les rapports relatifs à l'accessibilité du Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes (CRTC) et dans la Loi sur le Canada accessible (LCA) : nous affirmons la dignité de toutes les personnes, nous célébrons leurs différences, nous défendons leur droit à des possibilités d'emploi intéressantes et nous chérissons leur liberté de raconter l'histoire de leur vie. Nous cherchons à approfondir nos relations avec les organisations de services aux personnes handicapées, les groupes de défense et toutes les personnes dont les capacités et les handicaps varient les unes des autres.
Ces relations sont au cœur de notre plan d'amélioration de l'accessibilité. Nous espérons écouter attentivement toutes les personnes que nous rencontrons. La première étape de chaque partie de notre plan consiste à demander de manière proactive à nos partenaires ce qu'ils attendent de nous ; puis, à discerner les possibilités que nous sommes en mesure d'offrir. Cela inclut les besoins potentiels des employés actuels et potentiels, des personnes interviewées à la télévision, des téléspectateurs et des autres partenaires. En outre, nous sommes attentifs à l'accessibilité de nos bureaux de Montréal et de notre futur bureau de Toronto, à nos procédures pour les interviews et les tournages, à la présentation de nos contenus télévisés et en ligne destinés au public, et à la façon dont nous travaillons ensemble en interne en tant qu'organisme.
Rétroaction
Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires et des suggestions. Voici comment vous pouvez nous contacter :
Différentes possibilités de fournir un retour d'expérience (ou d'information) :
Courriel
Téléphone (muni d'un ATS)
888 302-7778
Facebook
(Envoyez-nous un message sur Messenger; Actuellement disponible en anglais)
Instagram
(Envoyez-nous un message)
Twitter
(Envoyez-nous un message)
Courrier
Fondation catholique Sel et Lumière média
1071, rue de la Cathédrale
Montréal, QC H3B 2V4
Pour de l'assistance, vous pouvez joindre Mireille Haj-Chahine, notre assistante en accessibilité, à l'adresse courriel : accessibilite@slmedia.org. Mireille recevra vos commentaires et décidera de la marche à suivre.
Nous ferons de notre mieux pour traiter les commentaires dès que nous pourrons le faire. Par la suite nous accuserons réception de tous les commentaires dans un délai souhaitable - d'un jour ouvrable. Si nous avons besoin de plus de temps pour résoudre le problème, nous ne manquerons pas de vous le faire savoir. Votre avis est le bienvenu et nous en tiendrons compte.
Veuillez nous dire si vous rencontrez des obstacles pendant votre séjour parmi nous. Si vous rencontrez un problème spécifique, fournissez autant de détails importants que possible, en particulier la plate-forme, la date, la page web ou le programme, et tout ce qui pourrait nous aider à localiser le problème. À l'exception des commentaires anonymes, nous accuserons toujours réception de votre demande.
Nous ne nous contenterons pas de répondre aux commentaires au fur et à mesure qu'ils nous parviennent ; nous réviserons également ce plan de manière régulière. Pour en savoir plus, consultez notre page de rétroaction sur l'accessibilité.
Résumé
Notre objectif est d'examiner et d'améliorer en permanence l'accessibilité des domaines suivants :
Nous prévoyons d'atteindre ces objectifs par le biais d'une série d'actions et d'approches :
Nous nous engageons à respecter les exigences de conformité de niveau AA définies dans les lignes directrices pour l'accessibilité des contenus web (WCAG). Nous procédons régulièrement à une révision de cette page et de notre site web pour valider cette conformité ; et nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes que nous constatons.
Suivi des progrès
En plus de répondre aux commentaires que nous recevons tout au long de l'année, nous réviserons ce plan chaque année durant l'été. Cette révision comprendra des consultations avec les partenaires de la communauté des personnes en situation de handicap.
Consultations
La communauté catholique du Canada a la chance d'être composée d'une grande diversité de personnes, y compris celles qui ont des capacités différentes et des problèmes d'accessibilité. Grâce au large éventail d'organisations et d'organismes caritatifs catholiques, nous avons également accès à une grande expertise et à une grande sagesse en ce qui concerne les personnes handicapées. Nous avons contacté un certain nombre d'organisations catholiques canadiennes, des membres de la communauté des personnes handicapées et leurs défenseurs, et nous les avons rencontrés en ligne. Nous nous sommes également entretenus avec un ancien employé de Sel + Lumière Média qui a fait l'expérience directe de nos aménagements en matière d'accessibilité. Nous sommes reconnaissants à tous ceux qui nous ont donné des conseils et des commentaires au cours de ce processus.
Lorsque nous avons élaboré ce plan, nous avons également étudié ce que font les radiodiffuseurs canadiens similaires, ainsi que St. Joseph Communications, une société canadienne de presse écrite et de médias en ligne appartenant à notre fondateur, M. Gaetano Gagliano. Nous avons également inclus un avis dans nos bulletins électroniques mensuels avec une adresse électronique où tout le monde peut envoyer des commentaires et des idées.
Après consultation et recherche, nous avons choisi d'axer notre plan sur l'établissement de relations, en prenant l'initiative de dialoguer et de poser des questions, et en nous engageant à faire preuve d'adaptabilité et de flexibilité. Nous avons estimé que c'était la meilleure solution pour nous, compte tenu de notre taille et de notre envergure actuelles.
Autres formats
Si vous souhaitez que la description de ce processus de retour d'expérience (ou d'information) soit présentée selon l'un des formats suivants ; veuillez, s'il vous plaît, nous en informer en utilisant l'une des « Possibilités de fournir un retour d'expérience (ou d'information) », ci-dessus.
Nous vous les ferons parvenir dès que possible. Si vous souhaitez demander un format spécifique que nous n'avons pas répertorié ; veuillez communiquer avec nous
Domaines Prioritaires
Domaines Prioritaires
1. L'emploi
Situation actuelle
Notre personnel diversifié est ouvert à l'accueil de nouveaux employés ayant des besoins variés en matière d'accessibilité. Nous sommes heureux d'écouter les nouveaux employés et les employés potentiels s'ils sont prêts à fournir toutes les informations qu'ils jugent nécessaires, et nous sommes prêts à fournir des aménagements raisonnables à toute personne capable de répondre aux exigences de notre travail. Nous avons à cœur de favoriser un environnement de travail ouvert et collaboratif, dans lequel nous encourageons les employés à donner un retour d'information honnête à leurs supérieurs et à exprimer leurs besoins.
Toutes les candidatures sont envoyées par voie électronique et les entretiens se déroulent par vidéoconférence en ligne. Nous sommes régis par la loi fédérale canadienne et nous nous conformons à ses normes.
Notre plan
2. L'environnement bâti
Situation actuelle
Tous les membres de notre personnel de Toronto travaillent actuellement à distance, avec les moyens dont ils disposent à leur domicile. La seule exception est un petit nombre d'employés qui traitent le courrier dans un bureau accessible aux fauteuils roulants.
Nos employés basés à Montréal ont actuellement accès à un espace appartenant à un partenaire de l'Église, qui est accessible mais dont le chemin est relativement long à travers leur complexe. Les employés basés à Montréal ont la possibilité d'opter pour un arrangement hybride de bureau à distance.
La plupart de nos tournages ont lieu sur place, tandis que certains sont effectués en studio dans les mêmes locaux accessibles aux fauteuils roulants à Toronto. Nous avons l'habitude d'accommoder le personnel de production et les pigistes ayant divers besoins en matière d'accessibilité.
Notre plan
Après la pandémie de covid-19, nous avons appris à apprécier les avantages du travail à distance tout en profitant de la collaboration et de la camaraderie qu'un espace de bureau partagé encourage.
3. Technologies de l'information et des communications (TIC)
En tant qu'organisation médiatique, nous utilisons des outils numériques pour communiquer en externe avec notre public ainsi qu'en interne avec notre personnel, comme une partie essentielle de la façon dont nous travaillons ensemble. Nous utilisons cette distinction dans ce plan d'accessibilité afin de le rendre plus clair pour les lecteurs.
État actuel (externe) :
Notre site web présente des images claires et de grande taille et prend en charge les logiciels externes de lecture d'écran. Le site comporte également un widget UserWay, qui permet aux utilisateurs d'activer ou de désactiver différentes fonctions en fonction de leurs besoins en matière d'accessibilité. Ce widget permet à notre site d'être conforme aux normes WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), mais il reste encore beaucoup à faire. Nos partenaires de consultation nous ont dit que UserWay était probablement notre meilleure option pour répondre aux besoins d'accessibilité tout en étant libre de concevoir notre site comme nous l'entendons. Cela dit, un outil d'analyse et de contrôle de l'accessibilité a mis en évidence certains domaines qui requièrent une attention particulière. Dans un premier temps, nous utilisons l'outil de UserWay pour corriger une partie du code sous-jacent.
Notre plan (externe)
Pendant que nous préparions ce plan, notre expert en expérience web était en train de passer en revue toutes nos pages avec cet outil d'analyse et de contrôle de l'accessibilité. Nous nous engageons à mettre notre site en totale conformité avec les normes WCAG 2.0 de niveau AA et nous effectuerons les mises à jour nécessaires recommandées par l'outil. Cela se fera en plusieurs étapes :
Ceci étant dit, un conseil émanant de nos consultations était que le texte descriptif et d'autres aménagements pourraient entraver l'accessibilité pour certains lecteurs plutôt que de l'améliorer. Nous serons attentifs à cette possibilité et ouverts à la recherche de compromis et de solutions réalisables. Comme toujours, nous sommes disposés à recevoir des rétroactions, des suggestions et de nouvelles idées sur la nouvelle page en français dédiée aux feedbacks..
État actuel (interne)
Notre équipe de production et le personnel de bureau communiquent à l'aide d'une série d'outils mobiles et numériques. Il s'agit notamment de Slack, de textos, de téléphones, de courriels et de réunions virtuelles régulières sur Zoom et Google Meet. Nous nous orientons actuellement vers des réunions départementales plus courtes, plus rationnelles et plus cohérentes.
Une grande partie de notre environnement de travail est en ligne, y compris l'environnement Google Office Suite. Ces outils sont conformes aux dernières normes d'accessibilité au web, telles que WCAG 2.0 Level AA et Web Accessibility Initiative Accessible Rich Internet Applications (WAI-ARIA) Suite.
Nous disposons actuellement d'un certain nombre de grands moniteurs, soit pour le travail à domicile, soit pour le travail au bureau.
Notre plan (interne)
Nous nous attendons à ce que les logiciels et les technologies sur le lieu de travail constituent l'une des principales demandes d'aménagements en matière d'accessibilité. Nous avons anticipé ces demandes dans notre budget pour les fournitures de bureau. Nous restons ouverts à l'expression des besoins des employés en matière d'aménagements et nous leur poserons des questions de manière proactive lorsque nous le pourrons.
Nous nous efforçons d'organiser des réunions plus courtes et plus rationnelles, ce qui aide nos employés neurodivergents à y rester engagés et productifs. Nous sommes heureux de recevoir des commentaires sur la manière de les améliorer, dans le cadre de notre engagement plus large à favoriser une culture du lieu de travail qui encourage les employés à exprimer leurs besoins. L'un des changements possibles est que les réunions plus longues puissent inclure des pauses et des vérifications. Nous étudions également la possibilité d'enregistrer les réunions et la technologie de transcription.
4. Les communications, autre que les TIC
Pour cette section, nous comprenons qu'il s'agit principalement des moyens de communication externe avec notre public, et dans ce cas, nous nous concentrons sur les outils de marketing et de collecte de fonds tels que les médias sociaux, les courriels, les courriers imprimés, les outils promotionnels et d'autres matériels que nous apportons lors d'événements en personne. Nous incluons également les aspects gérés en interne de notre service de diffusion en continu, Sel + Lumière Plus, où les abonnés peuvent regarder nos programmes en direct et à la demande.
Situation actuelle
Nos programmes en anglais et en français sur Sel + Lumière TV sont entièrement sous-titrés. La plupart des vidéos de notre service de streaming en ligne, Sel + Lumière Plus, sont sous-titrées. Nos courriels de marketing et nos messages sur les réseaux sociaux associent des images évocatrices à notre texte en langage clair.
Nous proposons un large éventail de moyens pour permettre un retour d'information. Cliquez ici pour en savoir plus.
Notre plan
5. L'acquisition de biens, de services et d'installations
Situation actuelle et projet
Nos achats comprennent principalement l'octroi de licences et l'achat d'émissions pour la diffusion et le streaming, de logiciels, de matériel informatique, de matériel de production télévisuelle, de bureaux et de studios, ainsi que d'autres services. Nous travaillons également avec un tiers pour développer une nouvelle page pour Sel + Lumière Plus et une application pour différents systèmes d'exploitation de téléphone.
6. La conception et la prestation de programmes et de services
Situation actuelle
Programmation
Nos programmes attrayants, rédigés en langage clair, utilisent des images et des graphiques de grande taille, clairs et simples, et les textes à l'écran de nos émissions télévisées sont également simples et clairs. Nous racontons des histoires captivantes et inspirantes, et nous organisons parfois des conversations plus approfondies. Nous produisons également SLHour, notre podcast audio uniquement, qui propose des messages émouvants, des entrevues perspicaces et de la musique entraînante.
Nous avons acquis et produit des programmes sur les membres de la communauté des personnes handicapées et leurs défenseurs, dont beaucoup sont encore disponibles dans notre catalogue Sel + Lumière Plus. Deux exemples de l'année dernière sont le documentaire que nous avons acquis, intitulé Claire Aime ou la joie de vivre, et un segment de l'une de nos propres émissions sur la construction de communautés ecclésiales qui accueillent les personnes handicapées.
Programmation
Nous sommes particulièrement attentifs aux habitudes et aux besoins des téléspectateurs âgés. Nous avons récemment réagi rapidement et concrètement aux commentaires des téléspectateurs vivant dans des résidences pour personnes âgées et d'autres personnes au sujet de notre horaire quotidien. Les changements que nous avons apportés à notre grille ont été accueillis avec satisfaction par notre audience.
Sous-titrage et vidéo décrite
Tous les programmes en anglais et en français de Sel + Lumière TV sont sous-titrés et conformes aux normes du Conseil de la radiodiffusion et des communications canadiennes (CRTC). À partir du 1er septembre 2024, Sel + Lumière TV commencera à offrir au moins 4 heures par semaine de programmes vidéo décrits. Nous pouvons inclure le sous-titrage dans notre service de diffusion en continu si nous disposons du fichier.
Notre plan
Nous sommes toujours à la recherche de nouvelles histoires à raconter sur la diversité des catholiques au Canada et dans le monde. Cela inclut les communautés de personnes ayant des besoins en matière d'accessibilité. Nous sommes également toujours ouverts aux commentaires par le biais des informations de contact énumérées ci-dessus.
En continuant à établir des relations dans le milieu médiatique catholique, nous espérons offrir aux organisations de nouvelles possibilités de partenariat avec nous. Nous nous engageons à dialoguer avec tous nos interlocuteurs et les communautés qu'ils représentent. Voici quelques moyens d'y parvenir :
7. Le transport
État actuel
Nous pensons que cette section s'applique principalement aux organisations dont les services de transport constituent une part importante de leurs activités. Il ne s'agit pas d'une partie importante de nos activités, à l'exception d'une camionnette que nous utilisons occasionnellement pour transporter les équipes de production sur les lieux de tournage. Elle est suffisamment grande pour accueillir un déambulateur ou d'autres aides à la mobilité pliables. De plus, l'équipe de production inclut le transport dans ses plans de tournage sur place.
Notre plan
Ressources additionnelles
Ressources additionnelles